Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

Was ist Deep Travel VIP?

Deep Travel VIP ist ein autorisierter Marketing- und Ticketvertriebspartner für kulturelle Erlebnisse in Luang Prabang. Wir arbeiten mit lokalen Reiseveranstaltern, Kulturstätten und Eventmanagern zusammen, um internationalen Reisenden authentische Lao-Erlebnisse zu ermöglichen. Betrieben werden wir von Laos Forever Precious Travel Sole Co., Ltd., einem staatlich registrierten Reisebüro.

Sind Sie der offizielle Ticketverkäufer oder der Veranstalter?

Nein. Wir sind ein autorisierter Vertriebspartner, nicht die offizielle Vorverkaufsstelle oder der Veranstalter. Wir arbeiten mit Veranstaltungsorten und Betreibern zusammen, um in deren Namen Tickets zu bewerben und zu vertreiben.

Welche Erlebnisse bieten Sie an?

Wir sind auf vier einzigartige kulturelle Erlebnisse spezialisiert:

    Buchung & Preise

    Wie buche ich ein Erlebnis?

    Stöbern Sie einfach in unseren Erlebnissen , wählen Sie Ihr Wunschdatum und die Anzahl der Gäste und schließen Sie die Buchung ab. Sie erhalten anschließend eine Bestätigung per E-Mail mit allen Buchungsdetails.

    Warum unterscheiden sich Ihre Preise von denen anderer Verkäufer?

    Unsere Preise beinhalten den Ticketpreis zuzüglich Servicegebühren für Buchungsunterstützung, Kundenservice und Reisekoordination. Alle Gebühren werden vor dem Bezahlvorgang transparent angezeigt – der angezeigte Gesamtpreis ist der Endpreis ohne versteckte Kosten.

    Was ist in den Servicegebühren enthalten?

    Die Servicegebühren decken Folgendes ab:

    • Buchungshilfe und Bestätigung
    • Kundenbetreuung und Beratung vor Reiseantritt
    • Reisekoordination und Logistik
    • Unterstützung nach dem Kauf
    • WhatsApp-Kundenservice

    Gibt es versteckte Gebühren?

    Nein. Alle Gebühren werden vor dem Bezahlvorgang übersichtlich angezeigt. Der angezeigte Gesamtpreis ist der Endpreis, den Sie zahlen, inklusive aller anfallenden Steuern und Servicegebühren.

    Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

    Die Rückerstattungsbedingungen variieren je nach Erfahrungsangebot und sind auf jeder Produktseite klar angegeben. Im Allgemeinen können Stornierungen mit ausreichendem Vorlauf teilweise oder vollständig erstattet werden. Bitte lesen Sie die jeweiligen Stornierungsbedingungen vor der Buchung sorgfältig durch.

    Wie weit im Voraus sollte ich buchen?

    Wir empfehlen, in der Hauptsaison (November bis März) 2–3 Tage im Voraus zu buchen, um sich einen Platz zu sichern. In der Nebensaison ist für einige Erlebnisse unter Umständen auch eine Buchung am selben oder am nächsten Tag möglich.

    Tourspezifische Fragen

    Was ist in den Touren enthalten?

    Die meisten Touren beinhalten:

    • Abholung und Rücktransfer von Ihrer Unterkunft in Luang Prabang
    • Lokaler englischsprachiger Reiseleiter
    • Alle Eintrittsgebühren und Aktivitäten wie beschrieben
    • Kleingruppenerlebnis (typischerweise 8-15 Personen)

    Die einzelnen Leistungen sind auf jeder Produktseite aufgeführt.

    Sind die Touren für Kinder geeignet?

    Ja! Alle unsere Angebote sind familienfreundlich. Die Stadtführungen (Xiengman und KHMU) erfordern eine mittlere Kondition, sind aber für Kinder geeignet, die 2–3 Stunden mit Pausen bequem laufen können. Die Buddha-Lichtshow und die Bootsfahrt bei Sonnenuntergang sind perfekt für alle Altersgruppen.

    Was ist, wenn ich Mobilitätseinschränkungen habe?

    Die Sonnenuntergangsfahrt und die Buddha-Lichtshow sind im Allgemeinen barrierefrei zugänglich, allerdings kann der Einstieg über Treppen erfolgen. Die Stadtführungen führen über unebenes Gelände und Steigungen. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Buchung, um Ihre individuellen Bedürfnisse hinsichtlich Barrierefreiheit zu besprechen, damit wir die entsprechenden Vorkehrungen treffen können.

    Was soll ich anziehen?

    Für Dorfführungen: Angemessene Kleidung (Schultern und Knie bedeckt), bequeme Wanderschuhe, Sonnenschutz.

    Für die Buddha-Lichtshow: Elegante Freizeitkleidung; das Theater ist klimatisiert.

    Für die Sonnenuntergangsfahrt: Legere, bequeme Kleidung; bringen Sie eine leichte Jacke mit, da es abends auf dem Wasser kühl werden kann.

    Kann ich Fotos machen?

    Fotografieren ist auf Stadtführungen und der Sonnenuntergangsfahrt erwünscht. Fragen Sie jedoch immer um Erlaubnis, bevor Sie Personen fotografieren, insbesondere in Dörfern. Während der Buddha-Lichtshow kann das Fotografieren eingeschränkt sein, um geistiges Eigentum zu schützen und andere Gäste nicht zu stören.

    Welche Sprache sprechen die Reiseleiter?

    Alle unsere Reiseleiter sprechen Englisch und Laotisch. Sie stammen aus der Region Luang Prabang und bieten authentische Einblicke in die Kultur und erzählen Geschichten.

    Logistik

    Wo finde der Treffpunkt für die Touren statt?

    Bei den meisten Erlebnissen ist die Abholung von Ihrer Unterkunft in Luang Prabang inklusive. Die genauen Abholzeiten und -orte werden Ihnen in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail mitgeteilt.

    Was ist, wenn mein Hotel außerhalb des Abholbereichs liegt?

    Nehmen Sie nach der Buchung Kontakt mit uns auf, und wir vereinbaren einen passenden Treffpunkt oder besprechen alternative Abholmodalitäten.

    Was passiert, wenn es regnet?

    Leichter Regen beeinträchtigt die Touren in der Regel nicht – wir stellen bei Bedarf Regenschirme zur Verfügung. Die Buddha-Lichtshow findet in einem Innenraum statt. Die Sonnenuntergangsfahrt bietet überdachte Bereiche. Schwere Stürme sind in der Trockenzeit selten, sollte eine Tour jedoch aufgrund des Wetters unsicher werden, finden wir gemeinsam mit Ihnen einen neuen Termin oder Alternativen.

    Kann ich mein Erlebnis individuell gestalten oder eine private Tour buchen?

    Ja! Kontaktieren Sie uns per WhatsApp, um individuelle Reiserouten, private Touren oder die Kombination mehrerer Erlebnisse zu besprechen. Wir erstellen Ihnen gerne ein persönliches Paket, das Ihren Interessen und Ihrem Zeitplan entspricht.

    Zahlung & Bestätigung

    Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

    Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, Debitkarten und andere Zahlungsmethoden, die über unser sicheres Bezahlsystem verfügbar sind.

    Wann erhalte ich meine Buchungsbestätigung?

    Sie erhalten unmittelbar nach Abschluss Ihres Kaufs eine E-Mail-Bestätigung mit allen Details zu Ihrem Erlebnis, der Abholzeit und was Sie erwartet.

    Was passiert, wenn ich meine Bestätigungs-E-Mail nicht erhalte?

    Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie die Bestätigung dort immer noch nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte per WhatsApp oder E-Mail mit Ihren Buchungsdaten. Wir senden Ihnen die Bestätigung dann erneut zu.

    Erhalte ich physische Tickets?

    Die meisten Erlebnisse nutzen eine digitale Bestätigung. Zeigen Sie einfach Ihre Bestätigungs-E-Mail oder Buchungsreferenz auf Ihrem Smartphone vor. Papiertickets sind in der Regel nicht erforderlich.

    Support & Kontakt

    Wie kann ich Sie kontaktieren?

    Am schnellsten erreichen Sie uns über WhatsApp. Alternativ können Sie uns auch über unser Kontaktformular eine E-Mail senden. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden während unserer Geschäftszeiten.

    Was ist, wenn ich Fragen zum Veranstaltungsort oder zum Inhalt der Show habe?

    Bei Fragen zur Buchung wenden Sie sich bitte direkt an Deep Travel VIP. Bei Fragen zum Veranstaltungsort (Sitzplätze, Barrierefreiheit, Programm, Hausordnung) kontaktieren Sie bitte direkt den Veranstalter oder den Veranstaltungsort – wir stellen Ihnen gerne die entsprechenden Kontaktdaten zur Verfügung.

    Was ist, wenn ich mein Buchungsdatum ändern muss?

    Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per WhatsApp oder E-Mail. Wir arbeiten mit unseren Partnern zusammen, um Terminänderungen nach Möglichkeit zu ermöglichen, abhängig von der Verfügbarkeit und den jeweiligen Änderungsbedingungen des Erlebnisses.

    Bieten Sie Gruppenrabatte an?

    Für Gruppen ab 6 Personen kontaktieren Sie uns bitte direkt, um mögliche Gruppenpreise und individuelle Arrangements zu besprechen.

    Über unser Partnerschaftsmodell

    Warum agieren Sie als Vertriebspartner?

    Dieses Modell ermöglicht es uns, uns auf unsere Kernkompetenzen zu konzentrieren: exzellenten Kundenservice, die Vermarktung kultureller Erlebnisse für internationale Reisende und die reibungslose Abwicklung von Buchungen. Unsere Partner konzentrieren sich darauf, außergewöhnliche Erlebnisse vor Ort zu bieten.

    Welchen Nutzen habe ich als Kunde davon?

    Sie erhalten:

    • Bequeme Online-Buchung auf Englisch
    • Reaktionsschneller Kundenservice vor und während Ihrer Reise
    • Ausgewählte, hochwertige Erlebnisse
    • Transparente Preisgestaltung ohne versteckte Gebühren
    • Unterstützung bei der Reisekoordination und Logistik

    Wer führt die Touren eigentlich durch?

    Die Touren werden von unseren vertrauenswürdigen lokalen Partnern – lizenzierten Reiseveranstaltern und Kulturstätten in Luang Prabang – durchgeführt. Wir prüfen alle Partner sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie unsere Standards für Qualität, Authentizität und verantwortungsvollen Tourismus erfüllen.

    Haben Sie noch Fragen?

    Falls Sie die gesuchte Antwort nicht finden, zögern Sie bitte nicht, uns per WhatsApp oder E-Mail zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihren Aufenthalt in Luang Prabang unvergesslich zu machen!

    Entdecken Sie unsere kulturellen Erlebnisse →